Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "pt88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Thương hiệu pt88 và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền pt88.bio.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng pt88.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên pt88, được định danh bằng tên đăng nhập và bảo vệ bằng mật khẩu.
• "Số dư" — Lượng tiền tệ quy đổi ra VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cá cược / Đặt cược" — Hành vi người dùng sử dụng số dư tài khoản để tham gia vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng pt88.
• "Bonus / Khuyến mãi" — Các khoản tiền thưởng, tín dụng hoặc phần thưởng khác mà pt88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi được công bố cụ thể.
• "KYC" — Quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer), bao gồm cung cấp các giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của pt88.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của pt88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên: pt88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải là cá nhân không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ: Người dùng không thuộc danh sách tự nguyện loại trừ khỏi các nền tảng cá cược hoặc không bị loại trừ bắt buộc theo quyết định của pt88 hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về người dùng.
• Hành động vì mục đích cá nhân: Người dùng đăng ký và sử dụng tài khoản chỉ cho mục đích giải trí cá nhân của chính mình, không thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng pt88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng tên khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức nạp tiền khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản, tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. pt88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba. Nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Live Chat.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng pt88 được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi một cược đã được xác nhận.

• Mức cược tối thiểu cho mỗi ván/kèo là 20.000 VNĐ. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại trò chơi và cấp độ tài khoản của người dùng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trong các trò chơi live.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet trong lúc đặt cược, pt88 sẽ xử lý theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận bởi máy chủ. Người dùng nên kiểm tra lịch sử cược để xác nhận kết quả.
• Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong một số trường hợp đặc biệt, pt88 có quyền kiểm tra lại trước khi giải ngân.
• pt88 bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc dữ liệu sự kiện không chính xác. Khoản tiền cược gốc sẽ được hoàn trả trong trường hợp này.

pt88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và toàn bộ hệ thống ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền. pt88 không cho phép rút tiền sang tài khoản bên thứ ba hoặc tài khoản không thuộc sở hữu của người dùng đã đăng ký.
• pt88 bảo lưu quyền yêu cầu hoàn thành quy trình KYC (xác minh danh tính) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá 10.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Mọi hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi của pt88 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.

• Bonus chào mừng và các loại bonus nạp tiền thường kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) — tức là người dùng cần đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định (thường là 5x đến 20x giá trị bonus) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình có quy định khác. pt88 có quyền từ chối bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus.
• Tiền bonus không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền thực hoặc rút ra nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược quy định. Tiền thực và tiền bonus được quản lý riêng trong hệ thống.
• pt88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ của pt88. Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Tạo hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng pt88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán, sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho pt88.
• Đặt cược theo nhóm hoặc phối hợp với người khác theo cách gian lận nhằm đảm bảo thắng cược ở cả hai phía (match-fixing, arbitrage gian lận).
• Mạo nhận nhân viên, đại lý hoặc đối tác chính thức của pt88 để lừa đảo người dùng khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản pt88 của mình, kể cả dưới hình thức "giúp đỡ" hay "giám sát".

pt88 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ tài khoản người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận, sai lệch hoặc không hợp lệ.
• Tài khoản không có hoạt động trong liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình thông báo và giữ lại tối đa 36 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu chấm dứt tài khoản theo chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, v.v.), pt88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi hoàn tất quy trình KYC.

pt88 cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau:

• Thua cược hợp lệ theo kết quả trò chơi hoặc sự kiện thực tế.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của pt88 (thiên tai, sự cố nhà cung cấp internet, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP với bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ các nguồn bên thứ ba không thuộc hệ thống pt88.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pt88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, video, văn bản, phần mềm và mã nguồn — là tài sản độc quyền của pt88 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng pt88 mà không có sự cho phép bằng văn bản của pt88.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng pt88 cho mục đích giải trí cá nhân theo các điều khoản quy định trong tài liệu này.

pt88 cam kết nghiêm túc về trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược giải trí. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức tối đa có thể nạp trong một ngày, một tuần hoặc một tháng.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Chọn thời gian nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ lúc nào cảm thấy cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được phép tạo tài khoản mới. Quyết định này có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá số giờ mà người dùng tự thiết lập.

Để tìm hiểu chi tiết về các công cụ này và hướng dẫn sử dụng, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của pt88.

pt88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, pt88 sẽ gửi thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm công bố thay đổi được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của pt88, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua giao diện Live Chat ngay trên trang web pt88 — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi cần được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh vụ việc. pt88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc. Các tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.